Conditions de Livraison

Les présentes conditions de livraison régissent les modalités d'expédition et de réception des produits commandés sur le site internet de NOLUA.

Zones de Livraison

• NOLUA assure la livraison de ses produits en France métropolitaine.
• Pour toute demande de livraison hors de cette zone, nous vous invitons à nous contacter directement via notre service client afin d'étudier la faisabilité et les coûts associés.

Délais de Livraison

• Les délais de livraison pour les produits NOLUA sont estimés entre 3 et 7 jours ouvrés.
• Ces délais courent à compter de la date d'expédition de la commande, qui intervient généralement dans les 24 à 48 heures suivant la validation de votre paiement.
• Un email de confirmation d'expédition vous sera envoyé, incluant, le cas échéant, un numéro de suivi pour votre colis.
• Les délais indiqués sont des délais moyens et peuvent varier en fonction de la destination et des périodes de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année, etc.).

Frais de Livraison

• Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume des articles commandés et de la destination.
• Ces frais sont clairement indiqués sur la page de récapitulatif de votre commande, avant la validation finale du paiement.
• NOLUA peut proposer des offres de livraison gratuite sous certaines conditions (montant minimum de commande, promotions spécifiques), qui seront alors clairement affichées sur le site.

Modalités de Livraison

• Les livraisons sont effectuées par des transporteurs partenaires de NOLUA.
• Le mode de livraison (standard, suivi, avec signature) dépendra des options choisies lors de la commande et des produits concernés.
• Vous recevrez un numéro de suivi par email vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Réception de la Commande

• À la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier attentivement l'état de l'emballage et des produits en présence du livreur.
• En cas de dommage apparent (colis ouvert, produit manquant ou abîmé), vous devez impérativement refuser le colis ou émettre des réserves précises et motivées sur le bon de livraison.
• Veuillez également nous informer de tout problème de livraison dans les plus brefs délais via notre service client.

Retard de Livraison

• En cas de retard de livraison significatif par rapport aux délais annoncés, nous vous invitons à contacter notre service client.
• Conformément à l'article L. 216-2 du Code de la consommation, en cas de dépassement du délai de livraison non justifié par un cas de force majeure, vous avez la possibilité d'annuler votre commande par lettre recommandée avec accusé de réception ou par un écrit sur un autre support durable.
• Le remboursement interviendra alors dans les 14 jours suivant la réception de votre demande d'annulation.

Absence lors de la Livraison

• En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage indiquant les modalités pour récupérer votre colis (nouvelle présentation, retrait en point relais ou agence).
• Les frais de réexpédition éventuels suite à une absence prolongée ou un non-retrait du colis dans les délais impartis par le transporteur pourront être à votre charge.

Problèmes de Livraison (Colis Perdu ou Endommagé)

• Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur, NOLUA s'engage à vous réexpédier un nouveau produit à ses frais ou à vous rembourser intégralement la commande, après confirmation de la perte par le transporteur.
• Si vous constatez un dommage sur le produit après acceptation du colis (dommage non visible à l'extérieur), veuillez contacter notre service client dans les 3 jours ouvrés suivant la réception. Des photos du produit endommagé et de l'emballage pourront être demandées.